撮影画面に遷移せず、カメラが起動しない場合については以下をご確認ください。
撮影案内画面内に「次へ」ボタンが表示されない
撮影についてのご案内画面に「次へ」ボタンが表示されず、撮影画面に遷移できない場合は、画面が拡大表示設定されているために画面の一部が見切れている可能性がございます。
ご利用のスマートフォンのブラウザ画面表示設定を100%表示に変更いただくようお願いいたします。
撮影プレビュー画面から次の撮影画面に進めない
撮影した画像を確認いただくプレビュー画面で「次へ」ボタンが非活性になっている（グレーアウトされていて押下できない）場合は、確認事項のチェックがされていない可能性がございます。
画面上部にある確認事項をご確認いただき、問題なければ項目を押下してチェックを入れてください。
すべての確認項目のチェックが完了しますと、「次へ」ボタンが青色になり押下できるようになります。
上記以外の画面で、表示内容が正しく表示されない場合や画面がフリーズする場合には、通信状況やメモリ使用状況が起因の可能性がございます。以下をご確認ください。
通信状況やメモリ使用状況を確認する
以下の点についてご確認いただき、再度撮影をお試しください。
- スマートフォンを再起動する
- proostの標準ブラウザ（iOS：Safari、Andoroid：Chrome）を利用する
- ブラウザの「戻る」ボタンを押下せず、画面を進める
- 同じブラウザで複数のproostページを開かない
- 複数のアプリケーションを立ち上げている場合はいったん終了する
※動作確認済みの端末環境は以下となります。なお、すべての動作を保証するものではございません。
proostを利用できるスマートフォンを教えてください。
撮影画面でカメラが起動せず、画面が真っ黒または真っ白になる場合は以下をご参照ください。