撮影方法や画面の操作について

撮影について

• 本人確認書類の正しい撮影方法とNG例
• 顔写真（セルフィー）の正しい撮影方法とNG例
• 撮影を行うときの環境について

撮影でのお困りごと

• うまく撮影できません。
• 撮影画面が表示されません。
• 撮影画面が真っ黒、または真っ白になります。

画面操作でのお困りごと

• スマートフォンがフリーズしてしまいました。
• proostからのメールが届きません。
• proostからのメールが文字化けしてしまいます。
• エラーコード【1011】が表示されます。
• エラーコード【1021】が表示されます。
• エラーコード【2001】が表示されます。

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